Conditions de vente

Conditions particulières de ventes et réglementations - Egypte


1.     Accueil aéroport 


Réception des clients par un correspondant Dune à l’aide d’une pancarte Dune, généralement à l’extérieur du hall d’arrivée, après la récupération des bagages et le passage de la douane. Possibilité d’obtenir une assistance aéroport et délivrance de visa moyennant un supplément. 

2.     Transferts 


Pour les croisières à l’arrivée et au départ de l’aéroport de Marsa Alam et/ou Hurghada, les passagers sont transférés à l’aide de minibus et/ou de bus jusqu’au différents marinas afin d’embarquer sur les bateaux de Dune ou affrétés par Dune.Pour les longs trajets au départ d’Hurghada (Marsa Ghaleb 200 km -  Marsa Alam 250 km - Hamata 450 km) les clients pourront attendre l’arrivée d’autres participants afin de regrouper les transferts (distribution d’une collation). Les clients seront ensuite transférés au centre Dune de Safaga pour récupérer leurs équipements réservés au préalable avant de rejoindre les bateaux.Durée des transferts entre l’aéroport et les ports de départ :Hurghada aéroport/marina de Safaga : 45 minutes (Nord, Brothers, ou Marine Park 2 semaines)Hurghada aéroport /marina Marsa Ghaleb : 3h (Marine Park 2 semaines, Brothers, Deadalus, Zabargad, St John’s). Hurghada aéroport /marina Marsa Alam : 4h (St John’s, Fury Shoal, Sud et Dauphins)Marsa Alam aéroport /marina Marsa Ghaleb : 15 minutes Marsa Alam aéroport /marina Marsa Alam : 1h 

Day Use :

La réservation d’un « day use » dans un hôtel (utilisation des facilités de l’hôtel ; plage et piscine, serviette de bain,..) est fortement recommandée dans les cas suivants :
1. Arrivée en matinée, le premier jour (Check in sur le bateau à partir de 18h.)
2. Vol retour tardif, le dernier jour (Check out du bateau à 8h.)Ce service supplémentaire est à la charge du client.
3. Le client devra s’acquitter d’un transfert supplémentaire.  

3.     Prestations incluses dans les croisières 


Le début de la prestation croisière commence avec le repas du samedi soir, la veille du départ de la croisière et se termine le lendemain du retour à la marina avec le petit déjeuner (check out 8h00), en fonction des horaires des vols Charter.
Les éventuels frais occasionnés avant et après le début de la prestation sont à la charge du client (Day use, repas, nuit d’hôtel…)   

Important : Nos tarifs peuvent être modifiés sans préavis au cours de la saison, notamment pour des augmentations de taxes, de carburant, ou des variations de taux de change.   

 Les croisières 1 semaine (6 jours et 7 nuits à bord)

  • 6 jours en pension complète  (inclus thé, café soluble, eau et boissons non alcoolisées)
  • 7 nuits à bord en cabine double à partager (possibilité d’un supplément single)
  • Les frais de service
  • Pour la 7éme nuit, Dune se réserve le droit de loger les clients dans un hôtel 2* en demi-pension (chambre double à partager).Hors boisson.
  • Forfait 16 plongées réparties du dimanche au vendredi avec bouteille de 12 litres (DIN/Etrier), plombs (sans la ceinture).
  • Le Nitrox est offert et ne peut être sujet à réclamation, notamment en cas de panne éventuel du compresseur.

Les taxes gouvernementales. 

  • Les croisières 2 semaines (13 jours et 14 nuits à bord)
  • 13 jours en pension complète  (inclus thé, café soluble, eau et boissons non alcoolisées)
  • 14 nuits à bord en cabine double à partager (possibilité d’un supplément single)
  • Les frais de service Pour la 14éme nuit, Dune se réserve le droit de loger les clients dans un hôtel 2* en demi-pension (chambre double à partager). Hors boisson.
  • Forfait 32 plongées réparties du dimanche au vendredi avec bouteille de 12 litres (DIN/Etrier), plombs (sans la ceinture).
  • Le Nitrox est offert et ne peut être sujet à réclamation.
  • Les taxes gouvernementales.  

4.    Prestations non incluses dans les croisières 


  • Les vols nationaux et internationaux
  • Les assurances annulation et rapatriement
  • Les boissons telles que bières, vin, Expresso
  • La location de l’équipement de plongée, les lampes de plongée, parachute de palier.
  • Les formations PlongéeL’encadrement par un moniteur pour les niveaux 1/OWD et les niveaux 2 au-delà de 20 m.
  • Les visas
  • Les nuits supplémentaires ou day use avant et après la croisière Les transferts aéroport / hotel ou hotel / aéroport en cas de day use avant ou après la croisière.  

5.     Recommandations et législation Plongée en Egypte.    


  • La législation égyptienne limite le profil de plongée à une profondeur de 40 mètres(sans palier de décompression).
  • Certificat médical de non contre-indication à la pratique de la plongée sous-marine (document obligatoire datant de moins d’un an).
  • Carte et Carnet de plongée justifiant le niveau et le nombre de plongées.
  • Un ordinateur de plongée, un parachute de palier, un mode de signalisation de secours de surface (visuel et/ou sonore).·      
Les moniteurs Dune, responsable à bord des bateaux pourront interdire certaines plongées trop techniques à des clients n’ayant pas un niveau jugé suffisant. Cette décision pourra être prise pour la sécurité du client et des autres plongeurs.   
 
Les Niveaux de plongées

  • Croisières des Parcs Marins (Brothers, Deadalus, Marine Park, Zabargad…).
  • Un minimum de 50 plongées avec Niveau 2 ou Advanced Open Water est exigé.
  • Croisières Nord et Sud (St John’s, Abu Fendira, Nord…).
  • Un minimum de 20/30 plongées avec Niveau 1 ou Open Water avec  un encadrement agréé CDWS est exigé (prévoir un supplément). 

6.   Planning et organisation Dune 

  • Les bateaux  prévus sur notre planning peuvent être modifiés et remplacés sans préavis par un bateau de catégorie identique.
Les Marinas de départs et de retours peuvent être modifiées sans préavis en fonction du planning de Dune et autres contraintes. 

Informations et documents nécessaires à l’inscription des clients :  

  • Un passeport ou carte nationale d’identité avec une durée de validité de 6 mois après la date retour est obligatoire (à présenter au passage en douane).
  • Noms et prénoms des clients à communiquer à l’inscription.
  • Numéro de passeport.
  • Niveau et nombre de plongées.
  • Détails des vols aller et retour.
  • Informations sur la location de l’équipement, les formations, les réservations de cabine… 

7.   Conditions d’annulation 


Les frais d’annulation s’appliquent sur l’ensemble des prestations fournies par Dune.(Transfert, prestations plongée, croisières et hotel)
Un groupe est constitué de 10 clients minimum.
En cas d’annulation de clients sur un tarif de bateau en affrètement, le tarif passera en prix Groupe et conservera les conditions d’annulation des affrètements.
Toute annulation doit être signifiée par écrit (email ou courrier).
La date de réception du courrier ou email d’annulation déterminera le barème des frais d’annulation.  

Conditions d’annulation  pour les inscriptions individuelles

Annulation de 60 à 31 jours avant la date du départ du bateau : 25% du montant total de la croisière/séjour.Annulation de 30 à 21 jours avant la date du départ du bateau : 50% du montant total de la croisière/séjour.
Annulation de 20 à 15 jours avant la date du départ du bateau : 75% du montant total de la croisière/séjour.
Annulation à 14 jours avant la date du départ du bateau : 100% du montant total de la croisière/séjour. 

Conditions d’annulation  pour les inscriptions groupes (à partir de 10 participants)

Annulation de 90 à 61 jours avant la date du départ du bateau : 30% du montant total de la croisière/séjour.
Annulation de 60 à 31 jours avant la date du départ du bateau : 50% du montant total de la croisière/séjour.
Annulation de 30 à 15 jours avant la date du départ du bateau : 75% du montant total de la croisière/séjour.
Annulation à 14 jours avant la date du départ du bateau : 100% du montant total de la croisière/séjour. 

Conditions d’annulation  pour les inscriptions en affrètement

Annulation de 90 à 61 jours avant la date du départ du bateau : 30% du montant total de la croisière/séjour.
Annulation de 60 à 31 jours avant la date du départ du bateau : 50% du montant total de la croisière/séjour.
Annulation de 30 jours avant la date du départ du bateau : 100% du montant total de la croisière/séjour. 

Le minimum de participants pour garantir le départ d’une croisière dépend de la capacité totale du bateau :
Bateau de 22 places : 12 participants
Bateau de 24 places : 14 participants
Bateau de 26 places : 16 participants
Bateau de 30 places : 20 participants 

A plus de 30 jours du départ, Dune se réserve le droit d’annuler sans indemnité une croisière si le nombre de participants est insuffisant.  

8.  Règlement – Remboursement 


  • Un acompte de 30% minimum devra être payé par le client pour que la réservation puisse être validée.
  • Le solde de la prestation doit être effectué 30 jours avant le départ pour une réservation individuelle et 45 jours avant le départ pour une réservation groupe et affrètement.
  • Les paiements à bord doivent être effectués en espèces ou chèque (sauf pour les pourboires).
  • Le non-respect d’un itinéraire ne donne pas lieu à une indemnité ou à un remboursement des taxes.
  • Le non-respect du programme ne donne pas lieu à une indemnité (exemple : non réalisation des 16 plongées pour des raisons météorologiques, niveau de plongée insuffisant…).
  • Les changements de bateaux ou de marinas de départ et/ou d’arrivée ne donnent pas lieu à une indemnité.
Une panne éventuelle du compresseur Nitrox ne donne pas lieu à une indemnité.
Les clients sont personnellement responsables de toutes leurs affaires depuis l’aéroport jusqu’au retour à l’aéroport. La détérioration de leurs affaires personnelles dues à de la négligence ou à des oublis ne peut donner lieu à aucun recours contre Dune. 

9. Annulation de Croisière ou séjour et cas de force majeure 


Dune se réserve le droit d’annuler une prestation séjour ou croisière pour des raisons de force majeure telle que catastrophe naturelle, épidémies, guerre, grèves, émeutes, etc… 

Dune décline toute responsabilité lors d’évènements tels que blessures, mort ou destruction de biens personnels dues à des actes de guerre, insurrections, actions militaires, révolutions ou évènements météorologiques / sismiques d’exception, survenues de façon indépendante de sa volonté. Tout événement imprévisible et insurmontable échappant au contrôle de Dune constitue un cas de force majeure. Si les cas de force majeure adviennent, cela sera notifié au client le plus tôt possible. Du fait de catastrophes naturelles, révolutions, guerres, décisions d’état le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si le voyage ou le séjour est annulé ou écourté. Idem pour tout ce qui peut entrainer l’impossibilité de profiter de certaines prestations. 

La fermeture de route, d’aéroport, de gare, de marinas et la suspension/suppression de train, avion, bateaux… dues aux décisions de transporteurs, d’administrations… ne sont pas pris en charge par Dune et ne donnent pas lieu à des indemnités.   

Contact :Bruno Del Gallo
Téléphone : +201119710933
Mail : bruno.cruise@dune-world.com 


Conditions particulières de ventes et réglementations - Soudan


1. Accueil aéroport 

Réception des clients par notre correspondant Soudanais, dans le hall d’arrivée, avant le passage de la douane.
L'obtention du pré-visa doit s’effectuer avant le voyage.

2. Transferts

Les croisières s’effectuent au départ de Port Soudan, les passagers sont transférés à l’aide de minibus et/ou de bus jusqu’au port, afin d’embarquer sur les bateaux de Dune (ou affrétés par Dune). La durée des transferts entre l’aéroport et le port de départ est d’environ 20 minutes.
Day Use : organisation du dernier jour : possibilité d’effectuer une visite de la ville de Port Soudan en tuk tuk (église, école, marchés et souk local). Cette visite inclut les transports, le guide et une boisson. Ce service supplémentaire est à la charge du client (prévoir environ 10€ par personne).

3. Prestations incluses dans les croisières

Le début de la prestation croisière commence avec le diner du soir, la veille du départ de la croisière et se termine le lendemain du retour au port avec le petit déjeuner (check out 10h00). Les éventuels frais occasionnés avant et après le début de la prestation sont à la charge du client (Day use, repas, nuit d’hôtel...)

Important : Nos tarifs peuvent être modifiés sans préavis au cours de la saison, notamment en cas d’augmentations de taxes, de carburant, ou des variations de taux de change.

Les croisières 1 semaine :
6 jours et 7 nuits à bord en cabine double à partager (possibilité d’un supplément single), en pension complète (inclus thé, café soluble, eau et boissons non alcoolisées).
Forfait 16 plongées réparties du mardi au dimanche matin avec bouteille de 12 litres (DIN/Etrier), plombs (sans la ceinture).
Le forfait Nitrox.

Les croisières 10 nuits :
11 jours et 10 nuits à bord en cabine double à partager (possibilité d’un supplément single), en pension complète (inclus thé, café soluble, eau et boissons non alcoolisées).
Forfait 25 plongées avec bouteille de 12 litres (DIN/Etrier), plombs (sans la ceinture).
Le forfait Nitrox.

Les croisières 11 nuits :
12 jours et 11 nuits à bord en cabine double à partager (possibilité d’un supplément single), en pension complète (inclus thé, café soluble, eau et boissons non alcoolisées).
Forfait 28 plongées avec bouteille de 12 litres (DIN/Etrier), plombs (sans la ceinture).
Le forfait Nitrox.

Les croisières 14 nuits :
15 jours et 14 nuits à bord en cabine double à partager (possibilité d’un supplément single), en pension complète (inclus thé, café soluble, eau et boissons non alcoolisées).
Forfait 37 plongées avec bouteille de 12 litres (DIN/Etrier), plombs (sans la ceinture).
Le forfait Nitrox.

4. Prestations non incluses dans les croisières

Les taxes gouvernementales (187 € pour la 7 nuits, 230€ pour la 10 et la 11 nuits, 240€ pour la 14 nuits à régler à l’arrivée). Prévoir l’appoint.
Les visas (155$ à régler à l’arrivée).
Les vols internationaux.
Les assurances annulation et rapatriement.
Les pourboires pour l’équipage (7€ conseillé par personne et par jour à donner sur place en fin de séjour) et à l’appréciation du client.
Les boissons telles que bières, vin, apéritifs
La location de l’équipement de plongée, les lampes de plongée, parachute de palier, pony.
Les formations Plongée.
Les nuits supplémentaires ou day use avant et après la croisière.

5. Recommandations et législation Plongée au Soudan

La législation soudanaise limite le profil de plongée à une profondeur de 40 mètres.
Certificat médical de non contre-indication à la pratique de la plongée sous-marine (document obligatoire datant de moins d’un an).
Carte et Carnet de plongée justifiant le niveau et le nombre de plongées.
Un ordinateur de plongée, un parachute de palier, un mode de signalisation de secours de surface (visuel et/ou sonore), un crochet.
Les moniteurs Dune, responsable à bord des bateaux pourront interdire certaines plongées trop techniques à des clients n’ayant pas un niveau jugé suffisant. Cette décision pourra être prise pour la sécurité du client et des autres plongeurs.
Niveau de plongée : un minimum de 50 plongées en milieu naturel, Niveau 2 ou Advanced Open Water certifié PA40/Deep Dive ou auto-encadré.

6. Planning et organisation Dune

  • Les bateaux prévus sur notre planning peuvent être modifiés et remplacés sans préavis par un bateau de catégorie identique. Informations et documents nécessaires à l’inscription des clients :
  • Un passeport avec une durée de validité de 6 mois après la date retour est obligatoire (à présenter au passage en douane).
  • Pré visa à remplir à la réservation et à envoyer à notre correspondant local. o Noms et prénoms des clients à communiquer à l’inscription.
  • Numéro de passeport.
  • Niveau et nombre de plongées.
  • Détails des vols aller et retour. o Informations sur la location de l’équipement, les formations, les réservations de cabine...

7. Règlement - Remboursement

Un acompte de 30% minimum, en réservation individuelle, groupe et affrètement devra être payé par le client pour que la réservation puisse être validée. Le solde de la prestation doit être versé 30 jours avant le départ pour une réservation individuelle et 60 jours avant le départ pour une réservation groupe et affrètement.
Les paiements à bord doivent être effectués en espèces (en Euro) ou carte bancaire (3% de frais). Le non-respect d’un itinéraire ne donne pas lieu à une indemnité ou à un remboursement des taxes.
Le non-respect du programme ne donne pas lieu à une indemnité (exemple : non réalisation des 16 plongées pour des raisons météorologiques, niveau de plongée insuffisant...). Les changements de bateaux ne donnent pas lieu à une indemnité. Une panne éventuelle du Nitrox ne donne pas lieu à une indemnité.
Les clients sont personnellement responsables de toutes leurs affaires. La détérioration de leurs affaires personnelles dues à de la négligence ou à des oublis ne peut donner lieu à aucun recours contre Dune.

Conditions d’annulation
Les frais d’annulation s’appliquent sur l’ensemble des prestations fournies par Dune.
Un groupe est constitué de 8 clients minimum.
En cas d’annulation de clients sur un tarif de bateau en affrètement, le tarif passera en prix Groupe et conservera les conditions d’annulation des affrètements.
Toute annulation doit être signifiée par écrit (email ou courrier). La date de réception du courrier ou email d’annulation déterminera le barème des frais d’annulation.

Conditions d’annulation pour les inscriptions Individuelles
Annulation de 60 à 31 jours avant la date du départ du bateau : 30% du montant total de la croisière. Annulation de 30 à 15 jours avant la date du départ du bateau : 50% du montant total de la croisière. Annulation à 14 jours avant la date du départ du bateau : 100% du montant total de la croisière.

Conditions d’annulation pour les inscriptions Groupe (à partir de 8 participants) et Affrètements
Annulation de 90 à 61 jours avant la date du départ du bateau : 30% du montant total de la croisière.
Annulation de 60 à 31 jours avant la date du départ du bateau : 50% du montant total de la croisière.
Annulation de 30 jours avant la date du départ du bateau : 100% du montant total de la croisière.

Le minimum de participants pour garantir le départ d’une croisière est de 8 participants.

A plus de 30 jours du départ, DUNE se réserve le droit d’annuler sans indemnité une croisière si le nombre de participants est insuffisant.

8. Annulation de Croisière et cas de force majeure

Dune se réserve le droit d’annuler une prestation croisière pour des raisons de force majeure telle que catastrophe naturelle, épidémies, guerre, grèves, émeutes, etc... Dune décline toute responsabilité lors événements tels que blessures, mort ou destruction de biens personnels dues à des actes de guerre, insurrections, actions militaires, révolutions ou événements météorologiques / sismiques d’exception, survenues de façon indépendante de sa volonté.

Tout événement imprévisible et insurmontable échappant au contrôle de Dune constitue un cas de force majeure. Si les cas de force majeure adviennent, cela sera notifié au client le plus tôt possible. Du fait de catastrophes naturelles, révolutions, guerres, décisions d’état le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si le voyage ou le séjour est annulé ou écourté. Idem pour tout ce qui peut entraîner l’impossibilité de profiter de certaines prestations.

La fermeture de route, d’aéroport, de gare, de port et la suspension/suppression de train, avion, bateaux... dues aux décisions de transporteurs, d’administrations... ne sont pas pris en charge par Dune et ne donnent pas lieu à des indemnités.

Nous vous rappelons que le transport d’alcool dans les bagages est strictement interdit au Soudan.

DUNE SOUDAN : JOUHANIN Frédéric (MANAGER NEMO ET DUNE SOUDAN)
Téléphone: +24.99.26.98.10.99
Mail: frederic.jouhanin@dune-world.com