Règlement – Remboursement
Un acompte de 30% minimum devra être payé par le client pour que la réservation puisse être confirmée pour les individuels et petits groupes jusqu'à 10 participants.
Un acompte de 10% minimum devra être réglé lors de la confirmation d’un dossier en affrètement
Le solde de la prestation doit être effectué 30 jours avant le départ pour une réservation individuelle ou groupes jusqu'à 10 participants.
Le solde de la prestation doit être effectué 60 jours avant le départ pour une réservation affrètement
Les paiements à bord doivent être effectués en espèces (Euros, Dollars ou Livres Egyptiennes) ou en CB (carte bancaire). Attention, 3% de frais bancaire plus le taux de change seront rajoutés pour les paiements en CB (en livre Egyptienne).
L’itinéraire peut être modifié à tout moment durant la croisière (conditions météorologiques, décision gouvernementale, accident de plongée nécessitant un retour du bateau...).
Le non-respect d’un itinéraire ne donne pas lieu à une indemnité ou à un remboursement des taxes.
Le non-respect du programme ne donne pas lieu à une indemnité (exemple : non réalisation des 15 plongées minimum pour des raisons météorologiques, niveau de plongée insuffisant…).
Les changements de bateaux ou de marinas de départ et/ou d’arrivée ne donnent pas lieu à une indemnité.
Une panne éventuelle du compresseur Nitrox ne donne pas lieu à une indemnité (prestation offerte).
Les clients sont personnellement responsables de toutes leurs affaires depuis l’aéroport jusqu’au retour à l’aéroport. La détérioration ou la perte de leurs affaires personnelles dues à de la négligence ou à des oublis ne peut donner lieu à aucun recours contre Dune.
Important : Nos tarifs peuvent être modifiés sans préavis au cours de la saison, notamment en raison d’instauration de nouvelles taxes, d’augmentations de taxes, de carburant, ou des variations de taux de change.
Conditions d’annulation
Les frais d’annulation s’appliquent sur l’ensemble des prestations fournies par DUNE. (Prestation croisière, transfert et hôtel)
Les frais d’annulation s’appliquent également sur les visas à 30 jours du départ.
Un groupe est constitué de 10 clients minimums.
Toute annulation doit être signifiée par écrit (email).
La date de réception du courrier ou email d’annulation déterminera le barème des frais d’annulation.
Conditions d’annulation pour les inscriptions individuelles
Annulation de 60 à 31 jours avant la date du départ du bateau : 30% du montant total de la croisière/séjour.
Annulation de 30 à 21 jours avant la date du départ du bateau : 50% du montant total de la croisière/séjour.
Annulation de 20 jours avant la date du départ du bateau : 100% du montant total de la croisière/séjour.
Conditions d’annulation pour les inscriptions groupes (à partir de 10 participants)
Annulation de 90 à 61 jours avant la date du départ du bateau : 30% du montant total de la croisière/séjour.
Annulation de 60 à 31 jours avant la date du départ du bateau : 50% du montant total de la croisière/séjour.
Annulation de 30 avant la date du départ du bateau : 100% du montant total de la croisière/séjour.
Conditions d’annulation pour les inscriptions en affrètement
Annulation de 90 jours avant la date du départ du bateau : 100% du montant total de la croisière/séjour pour toutes les places non vendues.
En cas d’annulation de clients sur un tarif de bateau en affrètement, le tarif pourra passer en prix groupe si le départ du bateau est à plus de 90 jours sur demande écrite (email) par le responsable du dossier.
Tout affrètement doit être signalé lors de la confirmation du dossier par un commentaire dans le dossier (FC + nom du groupe)
En cas d’annulation de clients sur un tarif de bateau en affrètement, à moins de 90 jours du départ. Le responsable du dossier trouve d’autres participants au tarif affrètement pour remplacer les participant ayant annulés, soit les frais d’annulations seront appliqués à 100%.
Conditions d’annulation pour un affrètement complet
Annulation de 90 à 61 jours avant la date du départ du bateau : 50% du montant total de la croisière/séjour.
Annulation de 60 à 31 jours avant la date du départ du bateau : 75% du montant total de la croisière/séjour.
Annulation de 30 avant la date du départ du bateau : 100% du montant total de la croisière/séjour.
Le minimum de participants pour garantir le départ d’une croisière dépend de la capacité totale du bateau :
Bateau DUNE de 22 places : 8 participants
Bateau DUNE de 30 places : 18 participants
Bateau de Location : 16 participants
A plus de 30 jours du départ, DUNE se réserve le droit d’annuler, sans indemnité, une croisière si le nombre de participants est insuffisant.
Annulation de croisière ou séjour et cas de force majeure
DUNE se réserve le droit d’annuler une prestation séjour ou croisière pour des raisons de force majeure telle que catastrophe naturelle, épidémies, guerre, grèves, émeutes, etc…
DUNE décline toute responsabilité lors d’évènements tels que blessures, mort ou destruction de biens personnels dues à des actes de guerre, insurrections, actions militaires, révolutions ou évènements météorologiques / sismiques d’exception, survenues de façon indépendante de sa volonté. Tout événement imprévisible et insurmontable échappant au contrôle de Dune constitue un cas de force majeure. Si les cas de force majeure adviennent, cela sera notifié au client le plus tôt possible. Du fait de catastrophes naturelles, révolutions, guerres, décisions d’état le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si le voyage ou le séjour est annulé ou écourté. Idem pour tout ce qui peut entrainer l’impossibilité de profiter de certaines prestations (ex : modification de l’itinéraire relative à une décision gouvernementale, manœuvre militaire…).
La fermeture de route, d’aéroport, de gare, de marinas et la suspension/suppression de train, avion, bateaux… dues aux décisions de transporteurs, d’administrations… ne sont pas pris en charge par DUNE et ne donnent pas lieu à indemnités.
Toute l’équipe DUNE Red Sea est à votre disposition pour tout complément d’information et vous souhaite une très belle croisière remplie de magnifiques rencontres terrestres et sous-marines.
Contact DUNE EGYPTE : Bruno DEL GALLO (Responsable croisières et Directeur Technique DUNE Red Sea)
Téléphone : +20 (0)11 19 71 09 33
Contact DUNE RED SEA : Nathanaël ZREIK (Manager General DUNE Red Sea)
Téléphone : +20 (0)11 22 71 24 97